Pathos, Ethos, Logos trzy filary
I PATHOS, gdy zespół jest zdemotywowany, w trakcie zmiany lub gdy relacje wymagają odbudowy.
II ETHOS, gdy potrzebujemy zgody interesariuszy, przywilejów, otwartości na feedback czy wsparcia budżetowego.
III LOGOS, gdy wymagane są przejrzyste wskaźniki, raporty, harmonogramy i optymalizacja.
FILAR I: Pathos
– Identyfikacja własnych wyzwalaczy: poznaj swoje „emergency button”, sytuacje, które wywołują silne reakcje.
– Technika „Pause-Breathe-Respond”: zatrzymaj się na chwilę przed reakcją w trudnej sytuacji.
– Dziennik emocjonalny: śledź wzorce reakcji na powtarzające się sytuacje.
Przygotowanie, czyli zanim ogłoszę zmianę, przygotuje odpowiedzi na trudne pytania.
Wdrożenie, czyli zapewniam bezpieczną przestrzeń na wyrażenie frustracji i obaw.
Stabilizacja, czyli świętujemy małe sukcesy, które wzmacniają.
Praktyka, bo systematycznie wychodzimy ze strefy komfortu w kontrolowanych warunkach.
Feedback, bo eegularne zbieram informacje zwrotne od zaufanych osób.
Rytuały pewności, bo osobiste praktyki budują stan gotowości (wizualizacja, afirmacja, przygotowanie).
FILAR II: ETHOS
– Kompetencja techniczna: znaj się na tym, co robisz, budujesz szacunek.
– Doświadczenie: wykorzystuj historie sukcesu i porażek, ponieważ uczenie się na błędach buduje zaufanie.
– Konsekwencja: rób to, co mówisz, bo niespójność zabija autorytet.
– Charakter: demonstruj uczciwość i odwagę, zwłaszcza gdy trzeba podjąć trudne decyzje.
Transparentność, czyli to co wiem, czego nie wiem, i co z tym zrobimy?
Niezawodność, czyli dotrzymuje obietnic, dostarczam na czas.
Odpowiedzialność, bo przyjmuje konsekwencje swoich decyzji.
Szacunek, bo traktuje wszystkich z godnością, niezależnie od stanowiska.
Służba innym, bo przywództwo to przywilej służenia, nie bycia obsługiwanym.
Rozwijaj zespół, bo inaczej nie osiągniesz potencjału.
Orientacja na wyniki, bo ostatecznie liczy się faktyczna zmiana, nie intencje.
FILAR III: LOGOS
– Diagnoza: zbieraj dane (twarde i miękkie) o sytuacjach.
– Planowanie: wyznaczaj max. 3 priorytety i zdefiniuj miary sukcesu.
– Akcja: działaj konsekwentnie i komunikuj postępy.
– Ewaluacja: weryfikuj rezultaty i koryguj kurs w razie potrzeby.
Spotkania 1:1: czyli regularne, ustrukturyzowane rozmowy z każdym członkiem zespołu.
Odpowiednie delegowanie: czyli jasne przekazywanie zadań z określonymi oczekiwaniami.
System informacji zwrotnej, czyli natychmiastowa, konkretna i konstruktywna.
Rozwój talentów, czyli indywidualne ścieżki rozwoju dla kluczowych osób.
Szybka interwencja, bo reaguje na pierwsze sygnały konfliktu.
Rozmowa z obu stronami, bo stosuje zasadę „wysłuchaj wszystkich perspektyw”.
Skupienie na interesach, nie stanowiskach, bo szukam głębszych potrzeb stron.
Mediacja oparta na faktach, bo oddzielam emocje od faktów w procesie rozwiązywania.
Integracja w systemie MESA©
Integracja trzech filarów pozwala połączyć całość w jeden system:
Inteligentne zarządzanie emocjami: własnymi i zespołu (PATHOS), po przez wiarygodność, która wynika z charakteru i kompetencji (ETHOS), aż po konsekwentne działanie w oparciu o przemyślane ramy i procesy (LOGOS). Ta struktura działa i sprawdza się od wielu lat. Ruch/proces (Emocje, Ja, Działanie) reprezentuje liczba 3 (początek, środek, koniec). Natomiast Zasady posiadają 4 filary. Liczba 4 reprezentuje stabilność/fundament (kwadrat, 4 nogi stołu, 4 strony świata). Jest to próba nałożenia stabilnej struktury na płynne, dynamiczne procesy (emocje, ja, działanie).